Van aanvraag tot geregistreerd energielabel
Hetzelfde proces voor één woning als voor duizend. Het verschil zit alleen in de manier waarop de aanvragen binnenkomen.
Aanleveren
Als particulier vraagt u het energielabel online aan: u vult postcode en huisnummer in en ziet direct een offerte. Als organisatie levert u aan via een koppeling, per e-mail of met een Excel-bestand.
Aanbieden aan een adviseur
Het portaal biedt de opdracht aan bij één gecertificeerde adviseur tegelijk: dicht bij het adres, met ruimte in de agenda en met goede beoordelingen.
Afspraak en opname
De adviseur neemt binnen 48 uur contact op met de bewoner en voert de opname ter plaatse uit. Meestal duurt dat ongeveer een uur.
Registratie en oplevering
Het label wordt uitgewerkt, landelijk geregistreerd en toegestuurd — aan de bewoner en, bij een zakelijke aanvraag, aan de opdrachtgever. Betaalt u zelf, dan krijgt u de factuur per e-mail en downloadt u het label zodra die is voldaan.
Zeven werkdagen, en wij houden de klok bij
Niet als belofte in een offerte, maar als termijn die per aanvraag meeloopt in het portaal.
Contact binnen 48 uur
Zodra de adviseur de opdracht heeft aangenomen, volgt binnen twee werkdagen contact met de bewoner. Lukt bellen niet, dan krijgt de bewoner bericht met een nummer om zelf terug te bellen.
Opname binnen vijf werkdagen
De opname vindt plaats binnen vijf werkdagen. Kiest de bewoner zelf voor een later moment, dan leggen we dat vast — zo blijft zichtbaar waar de tijd is gebleven.
Label binnen zeven werkdagen
Gerekend vanaf uw aanmelding, of bij een particuliere aanvraag vanaf uw akkoord op de offerte. Weekend en feestdagen tellen niet mee. Dreigt iets uit te lopen, dan gaat er automatisch een herinnering naar de adviseur en staat het diezelfde ochtend bij ons op het scherm.
Hoe we de kwaliteit borgen
Een energielabel wordt landelijk geregistreerd en gaat jaren mee. Dat vraagt om een zorgvuldige opname door iemand die daarvoor bevoegd is — en om controle die niet bij de aanmelding ophoudt.
Gecontroleerd vóór toelating
Iedereen die zich aanmeldt, controleren we eerst: is deze persoon gecertificeerd, en staat de kwalificatie in het Centraal Register Techniek? Zonder die controle geen account.
En daarna consistent opnieuw
Een kwalificatie kan tussentijds vervallen. Daarom blijven we controleren, ook na de toelating. Blijkt iemand niet meer geregistreerd te staan, dan volgen er automatisch geen opdrachten meer.
De bewoner beoordeelt
Na afloop kan de bewoner de adviseur beoordelen op service, snelheid en correctheid. Die oordelen bepalen mede wie de volgende opdracht krijgt aangeboden.
Fouten herstellen we
Moet een label door toedoen van de adviseur worden gecorrigeerd of opnieuw geregistreerd, dan gebeurt dat kosteloos — ook als er een nieuw bezoek voor nodig is.
Eén aanspreekpunt
U regelt niets met losse adviseurs. Loopt er iets anders dan afgesproken, dan belt u ons, en wij lossen het op.
Zorgvuldig met gegevens
Adres en telefoonnummer gaan pas naar de adviseur als die de opdracht heeft aangenomen. Elke inzage wordt vastgelegd, en alles wordt in Nederland verwerkt.
Vragen over het energielabel
Wanneer heb ik een energielabel nodig?
Bij de verkoop, de verhuur aan een nieuwe huurder en de oplevering van een woning of gebouw is een geldig energielabel verplicht. Voor de meeste kantoorgebouwen geldt daarnaast sinds 2023 dat ze minimaal label C moeten hebben.
Hoe lang is een energielabel geldig?
Een energielabel is tien jaar geldig. Verbouwt of verduurzaamt u in die tijd, bijvoorbeeld met isolatie of een warmtepomp, dan kan een nieuw label de verbetering zichtbaar maken.
Wat is het verschil tussen een basisopname en een detailopname?
Bij een basisopname legt de energieadviseur de kenmerken van het gebouw vast volgens vaste uitgangspunten. Bij een detailopname worden meer gegevens precies gemeten en vastgelegd; dat is nauwkeuriger en nodig bij recente nieuwbouw. In de offerte ziet u welke opname voor uw gebouw geldt.
Wat kost een energielabel?
Dat hangt af van het soort gebouw, bij een bedrijfspand ook van de oppervlakte, en van de vraag of het een basis- of detailopname wordt. Vul uw adres in en u ziet de prijs direct in de offerte. Voor organisaties met meerdere adressen maken we afspraken op maat.
Hoe bereid ik me voor op de opname?
Zorg dat de energieadviseur bij de technische installaties kan, en zo mogelijk bij de zolder en de kruipruimte. Heeft u bewijs van isolatie of installaties, zoals facturen of bouwtekeningen, leg dat dan klaar: daarmee kan de adviseur ze meetellen.
Waar wordt het energielabel geregistreerd?
De energieadviseur registreert het label in EP-Online, de landelijke database van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland. Vanaf dat moment is het label officieel en ook daar terug te vinden.
Kan ik energielabels voor meerdere woningen of panden tegelijk aanvragen?
Ja. Woningcorporaties, banken, makelaars en vastgoedbeheerders leveren hun adressen bij ons aan via een eigen omgeving, met Excel, per e-mail of via een koppeling. Lees meer bij Voor organisaties.
Zullen we beginnen?
Eén woning of duizend — laat weten waar het om gaat, dan regelen wij de rest.